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Informativa privacy

Traduzione di cortesia. In caso di differenze prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

1. Chi siamo

ArrivalCardHelp (arrivalcardhelp.com) è gestito da Vetrax Group LLC (Delaware LLC, File No. 10812990), 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, USA, [email protected] ("noi"). Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. Contatto: [email protected].

Aiutiamo i viaggiatori con questi documenti di viaggio: la Thailand Digital Arrival Card (TDAC), l'e-Visa e la e-Arrival card dell'India, la carta d'arrivo All Indonesia, l'e-VOA indonesiano (visto all'arrivo elettronico) e la tassa turistica di Bali (insieme: "documenti di viaggio").

2. Quali dati raccogliamo

  • Dati personali e del passaporto di ogni viaggiatore: nome completo, sesso, data di nascita, nazionalità, numero e scadenza del passaporto, professione, copia della pagina del passaporto con la foto.
  • Dati per il visto (solo e-Visa India ed e-VOA Indonesia): una foto recente del viso e le altre informazioni chieste dal modulo ufficiale, per esempio indirizzo, professione, viaggi precedenti e le risposte alle domande della dichiarazione ufficiale.
  • Dati del viaggio: data di arrivo, volo o mezzo di trasporto, paese di partenza, indirizzo dell'alloggio nel paese di destinazione, durata del soggiorno.
  • Dati di contatto: indirizzo email e, se lo indichi, numero di telefono.
  • Dati di pagamento: gestiti direttamente dal fornitore di pagamento. Non vediamo e non conserviamo il numero completo della carta.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e i registri di base necessari per la sicurezza del sito.

Se inserisci dati di altri viaggiatori (familiari, bambini, membri di un gruppo), devi confermare, con una casella separata nel modulo d'ordine, di poter agire legalmente per loro (per i bambini: di esserne genitore o tutore legale, o di avere il permesso dei genitori o tutori) e di averli informati di questa informativa.

3. Perché usiamo i tuoi dati (base giuridica)

  • Per controllare i tuoi dati e presentare per tuo conto i documenti di viaggio che hai ordinato: esecuzione di un contratto (GDPR art. 6(1)(b)).
  • Per inviarti i documenti, gli aggiornamenti e i messaggi di assistenza: esecuzione di un contratto.
  • Per conservare i dati per un viaggio futuro, solo se spunti la casella: consenso (art. 6(1)(a)). Puoi ritirarlo in qualsiasi momento.
  • Per conservare fatture e registrazioni contabili: obbligo di legge (art. 6(1)(c)).
  • Per proteggere il sito da frodi e abusi: legittimo interesse (art. 6(1)(f)).

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per profili pubblicitari.

4. Chi riceve i tuoi dati

  • Le autorità del paese di destinazione, tramite i loro sistemi ufficiali, perché presentare la domanda è il servizio che hai ordinato: l'Immigration Bureau della Thailandia (TDAC); il Governo dell'India (e-Visa ed e-Arrival card); la Direzione generale dell'immigrazione dell'Indonesia (carta All Indonesia ed e-VOA); il Governo provinciale di Bali (tassa di Bali). Ognuna riceve solo i dati necessari per il documento ordinato.
  • Il nostro personale che controlla e invia il modulo, tenuto alla riservatezza.
  • Fornitori di pagamento: Stripe (carte) e PayPal, se lo scegli. Trattano i dati di pagamento secondo le proprie informative. Non vediamo mai il numero completo della carta, e loro non ricevono i dati del passaporto.
  • Fornitori di servizi che lavorano per noi: hosting del sito e invio email. Possono usare i dati solo per fornirci il loro servizio.

5. Trasferimenti fuori dall'UE/SEE

Conserviamo i tuoi dati su server situati nell'Unione europea.

I tuoi dati vengono inviati al paese in cui viaggi (Thailandia, India o Indonesia), perché è necessario per presentare la domanda sul sito ufficiale del governo, e sono visti dal nostro collaboratore in Thailandia che controlla e invia il modulo. Questo trasferimento è necessario per il contratto che hai chiesto (GDPR art. 49(1)(b)). Il nostro personale è tenuto alla riservatezza.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati del passaporto e del viaggio: cancellati 30 giorni dopo la data di arrivo, salvo tua richiesta di conservarli per un viaggio futuro.
  • Copia della pagina del passaporto e foto del viso: cancellate subito dopo il rilascio o il rifiuto del documento (visti) oppure subito dopo l'invio (carte d'arrivo e tassa di Bali).
  • Fatture e registrazioni dei pagamenti: conservate per il tempo richiesto dalla legge fiscale.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli o cancellarli, di limitarne o contestarne l'uso e di riceverli in un formato portabile. Scrivi a [email protected]; rispondiamo entro 30 giorni. Hai anche il diritto di presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

8. Sicurezza

Tutte le pagine usano connessioni cifrate (HTTPS). L'accesso ai dati dei viaggiatori è limitato al personale che ne ha bisogno. I dati sono conservati in forma cifrata.

9. Cookie

Usiamo solo i cookie necessari al funzionamento del sito e del pagamento. Non usiamo cookie pubblicitari. Se questo cambia, ti chiederemo prima il consenso.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica la versione più recente.