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Politica di rimborso

Traduzione di cortesia. In caso di differenze prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

1. Prima che inviamo la domanda: rimborso totale

Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento prima che inviamo la domanda e ricevere il rimborso del 100% del nostro compenso e di ogni tassa governativa non ancora pagata. Basta scrivere a [email protected] con il numero d'ordine.

2. Il diritto di recesso di 14 giorni (consumatori UE/SEE)

Come consumatore nell'UE/SEE hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicare il motivo. Poiché le carte d'arrivo vanno inviate poco prima dell'arrivo e i visti vanno chiesti in tempo, nel modulo d'ordine puoi chiederci di iniziare subito il servizio. In tal caso, se eseguiamo completamente il servizio (la domanda è inviata) entro i 14 giorni, perdi il diritto di recesso una volta completato il servizio. Lo confermi con una casella prima di pagare.

Per recedere inviaci una dichiarazione chiara via email, oppure usa il modulo tipo qui sotto. Basta inviarla prima della fine dei 14 giorni (o prima dell'invio della domanda, se hai chiesto di iniziare subito).

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Vetrax Group LLC, 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, USA, [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio: ____
Ordinato il (*) / numero d'ordine: ____
Nome del/dei consumatore/i: ____
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____
Data: ____
(*) Cancellare la dicitura inutile.

3. Dopo l'invio della domanda

  • Se c'è un errore causato da noi, lo correggiamo gratuitamente. Se non si può correggere, ti rimborsiamo per intero il nostro compenso.
  • Se l'errore deriva da dati sbagliati che ci hai dato, possiamo correggere e reinviare una volta gratis, se c'è ancora tempo e il sito ufficiale lo permette.
  • Una volta inviata correttamente la domanda, il nostro compenso non è rimborsabile.

4. Tasse governative

Le tasse governative (e-Visa India, e-VOA Indonesia, tassa di Bali) ti vengono addebitate al costo. Una volta pagate al governo non sono rimborsabili, anche se il visto è rifiutato o se annulli: i governi non le restituiscono. Le tasse che non abbiamo ancora pagato ti vengono sempre rimborsate. Questo non cambia le regole sul nostro compenso delle sezioni da 1 a 3.

5. Se non inviamo in tempo

Se non inviamo la domanda in tempo per il tuo arrivo, pur avendo tu ordinato nei termini della sezione 5 delle condizioni, ricevi il rimborso totale del nostro compenso.

6. Come ricevi il rimborso

I rimborsi tornano sullo stesso metodo di pagamento (carta o PayPal) entro 14 giorni.